Als u een artikel wil terugsturen of een artikel wenst te ruilen, dan kunt u op deze pagina lezen hoe u dit kunt doen. Ook wanneer u een beschadigd- of een verkeerd geleverd artikel heeft ontvangen, dan kunt op deze pagina lezen hoe u deze artikelen terug kunt sturen.

Terugsturen binnen de bedenktermijn

U heeft een wettelijke bedenkttijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling om uw bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren.

• Stap 1: Controleer of uw artikel compleet is.
• Stap 2: Maak het artikel klaar om te versturen. Zorg voor een deugdelijke (en stevige) verpakking.
• Stap 3: Houdt uw ordernummer of factuurnummer bij de hand, noteer Deze gegevens en verzend deze met het product mee. Deze hebben we nodig om uw zending snel te kunnen verwerken.
• Stap 4: De kosten van de retourzending zijn voor koper. De retourzending is voor risico van koper tot dat de retourzending is afgeleverd bij ons bedrijf. Wij raden u hierom aan de retourzending aangetekend retour te zenden.
• Stap 5: maak een ophaal afspraak met een van de bezorg diensten om uw product op te laten halen. Het product dient binnen 14 dagen teruggestuurd te worden nadat het retour aangemeld is.

Producten mogen niet gemonteerd/ in elkaar gezet zijn. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Let op! Dit recht geldt niet voor afgeprijsde artikelen, artikelen in de sale en "tweede kans" producten. Bij Producten die met korting zijn verkocht vervalen de retourrechten.

Een verkeerd geleverd artikel terugsturen

Indien u een artikel heeft ontvangen dat u niet heeft besteld, dan kunt u dit uiteraard retourneren aan ShopMaatje.